Polityka zwrotu kosztów
Nasza Polityka Zwrotów i Zwrotów pieniędzy
Masz 14 dni od daty dostawy, aby zgłosić zwrot swojego hulajnogi lub roweru.
Kwalifikacje do zwrotu
Aby zakwalifikować się do zwrotu:
- Przedmiot musi być nieużywany, w oryginalnym stanie, ze wszystkimi metkami i w oryginalnym opakowaniu.
- Musisz przedstawić paragon lub dowód zakupu.
- Wszystkie produkty muszą być zwrócone w oryginalnym opakowaniu. Zwroty bez oryginalnego opakowania będą obciążone opłatą za ponowne pakowanie w wysokości 200 USD.
Koszty wysyłki
- Zwroty inicjowane przez klienta: Koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient, który będzie się różnił w zależności od przewoźnika.
- Naszy błąd (np. uszkodzony, wadliwy lub nieprawidłowy przedmiot): Pokryjemy koszt wysyłki zwrotnej.
Jak rozpocząć zwrot
- Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod rooder@roodergroup.com w celu zgłoszenia zwrotu.
-
Jeśli Twój zwrot zostanie zatwierdzony, wyślemy Ci e-mailem etykietę zwrotną i instrukcje.
⚠️ Ważne: Nie wysyłaj żadnych przedmiotów z powrotem przed otrzymaniem zatwierdzenia i instrukcji. Nieautoryzowane zwroty nie będą akceptowane.
Przedmioty niepodlegające zwrotowi
Nie możemy przyjąć zwrotów za:
- Produkty wyprzedażowe lub karty podarunkowe.
- Produkty odnowione (zobacz szczegóły poniżej).
- Przedmioty zwrócone z następujących powodów:
- Niemożność zarejestrowania roweru/hulajnogi.
- Wymóg posiadania prawa jazdy.
- Lokalne ograniczenia prawne.
Uszkodzone lub nieprawidłowe przedmioty
Prosimy o sprawdzenie zamówienia zaraz po jego otrzymaniu. Jeśli wystąpią jakiekolwiek uszkodzenia, wady lub błędy, skontaktuj się z nami natychmiast, abyśmy mogli rozwiązać problem.
Wymiany
Dla najszybszej wymiany, prosimy o zwrot oryginalnego przedmiotu. Po przetworzeniu zwrotu możesz złożyć nowe zamówienie na wybrany przedmiot.
Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię o statusie zwrotu pieniędzy. Jeśli zostanie zatwierdzony, zwrot na Twoją pierwotną metodę płatności nastąpi w 10 dni roboczych. Należy pamiętać, że Twój bank lub wystawca karty może wymagać dodatkowego czasu na przetworzenie zwrotu.
Jeśli nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy po 15 dniach roboczych od zatwierdzenia, skontaktuj się z nami.
Prezenty z zakupem
Jeśli zwrócisz główny zakup, każdy darmowy prezent musi zostać również zwrócony lub jego wartość zostanie odjęta od Twojego zwrotu.
Części i akcesoria
Po wysłaniu części zamiennych lub akcesoriów zamówienie nie może zostać anulowane, zwrócone ani poddane zwrotowi — w tym przypadku, jeśli zamówiono niewłaściwą część lub już jej nie potrzebujesz.
Produkty odnowione
Produkty odnowione są sprzedawane po obniżonej cenie i są ostate sprzedaż. Nie są objęte gwarancją, serwisem posprzedażnym ani naszą polityką zwrotów. Wszelkie naprawy lub części po zakupie są odpowiedzialnością kupującego. Kupując odnowiony produkt, zgadzasz się na te warunki.
Anulowanie zamówienia
- Jeśli zostanie anulowane po przetworzeniu zamówienia, ale przed wysyłką: obowiązuje opłata manipulacyjna w wysokości 7% .
- Jeśli zostanie anulowane po wysłaniu przedmiotu: Twój zwrot zostanie pomniejszony o opłatę manipulacyjną w wysokości 7% + koszty wysyłki w obie strony.
Czas anulowania zależy od tego, kiedy otrzymamy Twoje zgłoszenie w godzinach pracy (9:00 – 18:00 GMT+8).
Masz pytania?
Skontaktuj się z nami w dowolnym momencie pod rooder@roodergroup.com.