Retningslinjer for angrerett

Vår retur- og refusjonspolicy

Du har14 dagerfra leveringsdatoen for å be om retur av din scooter eller sykkel.

Returberettigelse
For å kvalifisere for retur:

  • Varen må være ubrukt, i original stand, med alle merker festet og i originalemballasjen.
  • Du må fremvise kvittering eller kjøpsbevis.
  • Alle produkter må returneres i sinoriginalemballasje. Returer uten originalemballasje vil påløpe en$200 ompakkinggebyr.

Fraktkostnader

  • Kundeinitierte returer:Du er ansvarlig for returkostnaden, som vil variere avhengig av fraktfører.
  • Vår feil (f.eks. skadet, defekt eller feil vare): Vi dekker returkostnaden.

Slik starter du en retur

  1. Kontakt vårt supportteam pårooder@roodergroup.com for å be om retur.
  2. Hvis returen din blir godkjent, sender vi deg en returetikett og instruksjoner på e-post.
    ⚠️ Viktig:Ikke send noen varer tilbake før du har mottatt godkjenning og instruksjoner. Uautoriserte returer vil ikke bli akseptert.

Ikke-returbare varer
Vi kan ikke godta returer for:

  • Salgsvarer eller gavekort.
  • Oppussede produkter (se detaljer nedenfor).
  • Varer returnert av følgende grunner:
    • Manglende registrering av sykkel/scooter.
    • Krav om førerkort.
    • Lokale lovgivningsrestriksjoner.

Skadede eller feil varer
Vennligst inspiser bestillingen din så snart den ankommer. Hvis det er skade, feil eller feil, kontakt oss umiddelbart slik at vi kan løse problemet.

Bytter
For raskest mulig bytte, vennligst returner den opprinnelige varen. Når returen er behandlet, kan du legge inn en ny bestilling på varen du ønsker.

Refusjoner
Etter at vi mottar og inspiserer returen din, vil vi varsle deg om refusjonsstatusen. Hvis godkjent, vil din opprinnelige betalingsmetode bli refundert innen10 virkedager. Vær oppmerksom på at banken eller kortutstederen kan kreve ekstra tid for å behandle refusjonen.
Hvis du ikke har mottatt refusjonen din etter 15 virkedager etter godkjenning, vennligst kontakt oss.

Gaver med kjøp
Hvis du returnerer hovedkjøpet ditt, må også enhver gratis gave returneres eller verdien vil bli trukket fra refusjonen din.

Deler & tilbehør
Når erstatningsdeler eller tilbehør er sendt, kan ikke bestillingen avbestilles, returneres eller refunderes – inkludert av grunner som feil bestilling eller at du ikke lenger trenger det.

Renoverte produkter
Oppussede varer selges til en rabattert pris og erendelig salg. De er ikke dekket av garanti, etter-salgsservice eller vår returpolicy. Eventuelle reparasjoner eller deler etter kjøp er kjøperens ansvar. Ved kjøp av en oppusset vare godtar du disse vilkårene.

Orderavbestilling

  • Hvis den avbestilles etter at vi har behandlet bestillingen din, men før sending: en7 % håndteringsgebyr gjelder.
  • Hvis den avbestilles etter at varen har blitt sendt: refusjonen din vil bli trukket for et7 % håndteringsgebyr + returkostnader for frakt..
    Avbestillingstiden er basert på når vi mottar forespørselen din i våre åpningstider (09:00 – 18:00 GMT+8).

Spørsmål?
Kontakt oss når som helst pårooder@roodergroup.com.