Pinigų grąžinimo politika

Mūsų grąžinimo ir grąžinimo politika

Jūs turite14 dienųnuo pristatymo datos pateikti prašymą grąžinti savo paspirtuką arba dviratį.

Grąžinimo sąlygos
Kad galėtumėte grąžinti prekę:

  • Prekė turi būti nenaudota, originalios būklės, su visais žymenimis ir originalioje pakuotėje.
  • Turite pateikti pirkimo čekį arba įrodymą apie pirkimą.
  • Visos prekės turi būti grąžinamos jųoriginalioje pakuotėje. Grąžinimai be originalios pakuotės bus apmokestinti200 USD pakavimo mokesčiu.

Pristatymo išlaidos

  • Kliento inicijuoti grąžinimai:Jūs esate atsakingas už grąžinimo siuntimo išlaidas, kurios priklausys nuo kurjerio.
  • Mūsų klaida (pvz., sugadinta, defektinė ar neteisinga prekė): Mes padengsime grąžinimo siuntimo išlaidas.

Kaip pradėti grąžinimą

  1. Susisiekite su mūsų palaikymo komanda adresu rooder@roodergroup.com prašydami grąžinimo.
  2. Jei jūsų prašymas bus patvirtintas, mes išsiųsime jums grąžinimo siuntimo lipduką ir instrukcijas.
    ⚠️ Svarbu:Nedėkite jokių prekių atgal prieš gaudami patvirtinimą ir instrukcijas. Neįgalioti grąžinimai nebus priimti.

Negrąžinamos prekės
Mes negalime priimti grąžinimų dėl:

  • Išpardavimo prekių ar dovanų kortelių.
  • Perdirbtų produktų (žr. žemiau pateiktas detales).
  • Prekės grąžinamos dėl šių priežasčių:
    • Nepavyksta užregistruoti dviračio/paspirtuko.
    • Reikalavimas vairuotojo pažymėjimo.
    • Vietinės teisėtumo ribojimai.

Sugadintos arba neteisingos prekės
Patikrinkite savo užsakymą iškart po jo gavimo. Jei yra kokių nors pažeidimų, defektų ar klaidų, nedelsdami susisiekite su mumis, kad galėtume išspręsti problemą.

Keitimas
Norint gauti greičiausią keitimą, prašome grąžinti originalią prekę. Kai grąžinimas bus apdorotas, galėsite pateikti naują užsakymą norimai prekei.

Grąžinimai
Po to, kai gausime ir patikrinsime jūsų grąžinamą prekę, informuosime jus apie grąžinimo būseną. Jei bus patvirtinta, jūsų originali mokėjimo priemonė bus grąžinta per10 darbo dienų. Atkreipkite dėmesį, kad jūsų bankas ar kortelės išdavėjas gali reikėti papildomo laiko apdoroti grąžinimą.
Jei po 15 darbo dienų nuo patvirtinimo nesulaukėte grąžinimo, susisiekite su mumis.

Dovanos su pirkimu
Jei grąžinate savo pagrindinį pirkimą, bet kokia nemokama dovana taip pat turi būti grąžinta arba jos vertė bus atskaityta nuo jūsų grąžinimo.

Dalys ir priedai
Kai tik pakeitimo dalys ar priedai bus išsiųsti, užsakymas negali būti atšauktas, grąžintas ar grąžintas, įskaitant ir dėl tokių priežasčių kaip neteisinga užsakymo dalis ar nereikalingumas.

Perdirbti produktai
Perdirbtos prekės parduodamos su nuolaida ir yragalutinis pardavimas. Jos nėra padengtos garantija, po pardavimo paslaugomis ar mūsų grąžinimo politika. Bet kokie remonto darbai ar dalys po pirkimo yra pirkėjo atsakomybė. Pirkdami perdirbtą produktą, sutinkate su šiomis sąlygomis.

Užsakymo atšaukimas

  • Jei atšaukimas įvyksta po to, kai mes apdorojome jūsų užsakymą, bet prieš siuntimą: taikomas7% apdorojimo mokestis .
  • Jei atšaukimas įvyksta po to, kai prekė jau išsiųsta: jūsų grąžinimas bus sumažintas dėl7% apdorojimo mokesčio + abipusio siuntimo išlaidų.
    Atšaukimo laikas priklauso nuo to, kada mesgauti jūsų prašymą mūsų darbo valandomis (9:00–18:00 GMT+8).

Klausimai?
Susisiekite su mumis bet kada adresu rooder@roodergroup.com.