Visszatérítési szabályzat

Visszaküldési és visszatérítési irányelveink

Önnek 14 nap a szállítástól számítva, hogy visszaküldje robogóját vagy kerékpárját.

Visszaküldési jogosultság
A visszaküldéshez: 

  • A terméknek használatlannak, eredeti állapotúnak kell lennie, minden címkével és eredeti csomagolásban.
  • Bizonyítékul fel kell mutatnia a blokkot vagy a vásárlást igazoló dokumentumot.
  • Minden terméket az eredeti csomagolásában kell visszaküldeni. A csomagolás nélküli visszaküldések pótdíjat vonnak maguk után, amely $200 újrakészítési díj.

Szállítási költségek

  • Vevő által kezdeményezett visszaküldések: A visszaküldés szállítási költsége a szállítótól függően változik.
  • Hibás szállítás (pl. sérült, hibás vagy helytelen termék): A visszaküldés szállítási díját mi álljuk.

Hogyan indíthat visszaküldést

  1. Kapcsolatba léphet támogatási csapatunkkal a rooder@roodergroup.com címén a visszaküldés kéréséhez.
  2. Ha jóváhagyják a visszaküldést, e-mailben küldünk Önnek visszaküldési címkét és útmutatót.
    ⚠️ Fontos: Ne küldje vissza az árut jóváhagyás és útmutató nélkül. Az engedély nélküli visszaküldéseket nem fogadjuk el.

Nem visszaküldhető tételek
A következő tételek nem fogadhatók vissza:

  • Akciós termékek vagy ajándékutalványok.
  • Felújított termékek (lásd részletek alább).
  • A következő okokból visszaküldött tételek:
    • A kerékpár/robogó regisztrációjának hiánya.
    • Jogosítvány szükségessége.
    • Helyi jogszabályi korlátozások.

Sérült vagy helytelen tételek
Kérjük, ellenőrizze rendelését, amint megérkezik. Ha sérülés, hiba vagy tévedés van, azonnal lépjen kapcsolatba velünk, hogy megoldhassuk a problémát.

Csere
A leggyorsabb csere érdekében kérjük, küldje vissza az eredeti terméket. Miután a visszaküldést feldolgoztuk, új rendelést adhat le a kívánt termékre.

Visszatérítések
Miután megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldést, értesítjük a visszatérítés állapotáról. Ha jóváhagyják, az eredeti fizetési módjára visszatérítjük a pénzt 10 munkanapon belül. Felhívjuk figyelmét, hogy bankja vagy kártya kibocsátója további időt vehet igénybe a visszatérítés feldolgozásához.
Ha 15 munkanapon belül nem kapta meg a visszatérítést jóváhagyás után, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.

Ajándékok vásárláskor
Ha visszaküldi fő vásárlását, minden ingyenes ajándékot is vissza kell küldeni, különben értékét levonjuk a visszatérítésből.

Alkatrészek és kiegészítők
Miután a cserealkatrészek vagy kiegészítők feladásra kerültek, a rendelést nem lehet törölni, visszaküldeni vagy visszatéríteni – beleértve a rossz alkatrész rendelését vagy a már nem szükséges tételeket is.

Újrahasznosított termékek
A felújított tételek kedvezőbb áron kerülnek értékesítésre, és végleges eladásnak minősülnek. Nem tartoznak garancia, utólagos szerviz vagy visszaküldési irányelv alá. A vásárlás utáni javítások vagy alkatrészek a vásárló felelőssége. A felújított termék megvásárlásával elfogadja ezeket a feltételeket.

Rendelés lemondása

  • Ha a rendelés feldolgozása után, de még a szállítás előtt törli: 7%-os kezelési díj illetékes.
  • Ha a termék már feladásra került, a visszatérítésből levonásra kerül egy 7%-os kezelési díj + a körutazási szállítási költségek.
    A lemondás időpontja az, amikor az  kérését megkapjuküzleti óráink alatt (9:00 – 18:00 GMT+8).

Kérdése van?
Bármikor lépjen kapcsolatba velünk a rooder@roodergroup.com.