Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Πολιτική Επιστροφής & Επιστροφής Χρημάτων μας
Έχετε14 ημέρεςαπό την ημερομηνία παράδοσης για να ζητήσετε επιστροφή για το σκούτερ ή το ποδήλατό σας.
Δικαιότητα Επιστροφής
Για να πληροίτε τις προϋποθέσεις επιστροφής:
- Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, σε άθικτη κατάσταση, με όλα τα καρτελάκια και στη συσκευασία του.
- Πρέπει να παρέχετε την απόδειξη αγοράς ή το αποδεικτικό αγοράς σας.
- Όλα τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στηαρχική συσκευασία. Οι επιστροφές χωρίς την αρχική συσκευασία θα επιβαρυνθούν με ένακόστος επανασυσκευασίας 200 δολαρίων.
Τα έξοδα αποστολής
- Επιστροφές που ξεκινούν από τον πελάτη:Είστε υπεύθυνοι για το κόστος αποστολής επιστροφής, το οποίο θα διαφέρει ανάλογα με τον μεταφορέα.
- Το λάθος μας (π.χ., κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν): Θα καλύψουμε το κόστος αποστολής επιστροφής.
Πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή
- Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας στοrooder@roodergroup.comγια να ζητήσετε επιστροφή.
-
Εάν εγκριθεί η επιστροφή σας, θα σας στείλουμε μέσω email μια ετικέτα αποστολής και οδηγίες.
⚠️ Σημαντικό:Μην στέλνετε κανένα προϊόν πίσω πριν λάβετε έγκριση και οδηγίες. Οι μη εξουσιοδοτημένες επιστροφές δεν θα γίνονται δεκτές.
Μη επιστρέψιμα προϊόντα
Δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές για:
- Εκπτώσεις ή δωροκάρτες.
- Ανακαινισμένα προϊόντα (δείτε λεπτομέρειες παρακάτω).
- Προϊόντα που επιστρέφονται για τους ακόλουθους λόγους:
- Αδυναμία εγγραφής του ποδηλάτου/σκούτερ.
- Απαιτούμενο δίπλωμα οδήγησης.
- Τοπικοί περιορισμοί νομιμότητας.
Κατεστραμμένα ή λανθασμένα προϊόντα
Ελέγξτε την παραγγελία σας μόλις φτάσει. Εάν υπάρχει οποιαδήποτε ζημιά, ελάττωμα ή σφάλμα, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας για να επιλύσουμε το ζήτημα.
Ανταλλαγές
Για την ταχύτερη ανταλλαγή, παρακαλούμε επιστρέψτε το αρχικό προϊόν. Μόλις επεξεργαστεί η επιστροφή, μπορείτε να κάνετε μια νέα παραγγελία για το επιθυμητό προϊόν.
Επιστροφές χρημάτων
Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο της επιστροφής σας, θα σας ενημερώσουμε για την κατάσταση της επιστροφής. Εάν εγκριθεί, η αρχική μέθοδος πληρωμής σας θα επιστραφεί εντός10 εργάσιμων ημερών. Σημειώστε ότι η τράπεζα ή ο εκδότης της κάρτας σας ενδέχεται να χρειαστούν επιπλέον χρόνο για την επεξεργασία της επιστροφής.
Εάν δεν έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων μετά από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.
Δώρα με αγορά
Εάν επιστρέψετε την κύρια αγορά σας, οποιοδήποτε δωρεάν δώρο πρέπει επίσης να επιστραφεί ή η αξία του θα αφαιρεθεί από την επιστροφή σας.
Μέρη & Αξεσουάρ
Μόλις αποσταλούν τα ανταλλακτικά ή αξεσουάρ, η παραγγελία δεν μπορεί να ακυρωθεί, να επιστραφεί ή να επιστραφεί χρηματικά, συμπεριλαμβανομένων περιπτώσεων όπως η παραγγελία λάθος μέρους ή η μη ανάγκη του πλέον.
Ανακαινισμένα Προϊόντα
Τα ανακαινισμένα προϊόντα πωλούνται σε μειωμένη τιμή και είναιτελική πώληση. Δεν καλύπτονται από εγγύηση, after-sales service ή την πολιτική επιστροφής μας. Οποιαδήποτε επισκευή ή ανταλλακτικά μετά την αγορά είναι ευθύνη του αγοραστή. Με την αγορά ανακαινισμένου προϊόντος, συμφωνείτε με αυτούς τους όρους.
Ακύρωση Παραγγελίας
- Εάν ακυρωθεί μετά την επεξεργασία της παραγγελίας σας αλλά πριν την αποστολή:Ισχύει τέλη διαχείρισης 7%.
- Εάν ακυρωθεί μετά την αποστολή του προϊόντος: η επιστροφή σας θα μειωθεί κατάτέλη διαχείρισης 7% + έξοδα αποστολής μετ' επιστροφής.
Ο χρόνος ακύρωσης βασίζεται στο πότελαμβάνουμετο αίτημά σας κατά τις εργάσιμες ώρες μας (09:00 – 18:00 GMT+8).
Έχετε ερωτήσεις;
Επικοινωνήστε μαζί μας οποιαδήποτε στιγμή στοrooder@roodergroup.com.