سياسة الاسترداد
سياسة الإرجاع والاسترداد لدينا
لديك 14 يومًا من تاريخ التسليم لطلب إرجاع سكوترك أو دراجتك.
الأهلية للإرجاع
للتأهل للإرجاع:
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، مع جميع العلامات المرفقة وفي التغليف الأصلي.
- يجب أن تقدم إيصال الشراء أو إثبات الشراء الخاص بك.
- يجب إرجاع جميع المنتجات في التغليف الأصلي. ستترتب على الإرجاع بدون التغليف الأصلي رسوم 200 دولار رسوم إعادة تعبئة.
تكاليف الشحن
- الإرجاع الذي يتم بمبادرة من العميل:أنت مسؤول عن تكلفة شحن الإرجاع، والتي ستختلف حسب الناقل.
- خطأنا (مثل، تلف، عيب، أو عنصر غير صحيح): سنغطي رسوم شحن الإرجاع.
كيفية بدء عملية الإرجاع
- اتصل بفريق الدعم لدينا على rooder@roodergroup.com لطلب إرجاع.
-
إذا تمت الموافقة على إرجاعك، سنرسل إليك عبر البريد الإلكتروني ملصق شحن الإرجاع والتعليمات.
⚠️ مهم: لا ترسل أي عناصر مرة أخرى قبل تلقي الموافقة والتعليمات. لن يتم قبول الإرجاعات غير المصرح بها.
العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكننا قبول الإرجاع لـ:
- عناصر التخفيض أو بطاقات الهدايا.
- المنتجات المجددة (انظر التفاصيل أدناه).
- العناصر التي تم إرجاعها للأسباب التالية:
- عدم القدرة على تسجيل الدراجة/السكوتر.
- متطلبات رخصة القيادة.
- قيود قانونية محلية.
العناصر التالفة أو غير الصحيحة
يرجى فحص طلبك فور وصوله. إذا كان هناك أي تلف، عيب، أو خطأ، اتصل بنا على الفور حتى نتمكن من حل المشكلة.
الاستبدالات
للحصول على استبدال سريع، يرجى إرجاع العنصر الأصلي. بمجرد معالجة الإرجاع، يمكنك تقديم طلب جديد للعنصر الذي تريده.
المبالغ المستردة
بعد استلامنا وفحصنا لعملية الإرجاع الخاصة بك، سنخطرك بحالة الاسترداد. إذا تمت الموافقة، سيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 10 أيام عمل. يرجى ملاحظة أن البنك أو مصدر البطاقة قد يتطلب وقتًا إضافيًا لمعالجة الاسترداد.
إذا لم تتلقَ استردادك بعد 15 يوم عمل من الموافقة، يرجى الاتصال بنا.
الهدايا مع الشراء
إذا قمت بإرجاع الشراء الرئيسي الخاص بك، يجب أيضًا إرجاع أي هدية مجانية أو سيتم خصم قيمتها من المبلغ المسترد الخاص بك.
القطع والإكسسوارات
بمجرد شحن قطع الغيار أو الإكسسوارات البديلة، لا يمكن إلغاء الطلب، أو إرجاعه، أو استرداده — بما في ذلك لأسباب مثل طلب الجزء الخطأ أو عدم الحاجة إليه بعد الآن.
المنتجات المجددة
المنتجات المجددة تباع بسعر مخفض وهي نهائية البيع. لا تغطيها الضمان، أو خدمة ما بعد البيع، أو سياسة الإرجاع الخاصة بنا. أي إصلاحات أو أجزاء مطلوبة بعد الشراء تكون على مسؤولية المشتري. بشرائك لمنتج مجدد، فإنك توافق على هذه الشروط.
إلغاء الطلب
- إذا تم إلغاؤه بعد أن نعالج طلبك ولكن قبل الشحن: يتم تطبيق رسوم معالجة بنسبة 7% .
- إذا تم إلغاء الطلب بعد شحن العنصر: سيتم خصم مبلغ استردادك مقابل رسوم معالجة بنسبة 7% + تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا.
وقت الإلغاء يعتمد على وقت استلامنا لطلبك خلال ساعات العمل لدينا (من 9:00 صباحًا إلى 6:00 مساءً بتوقيت GMT+8). اتصل بنا في أي وقت على
هل لديك أسئلة؟
Contact us anytime at rooder@roodergroup.com.