Para iade politikası

İade ve Geri Ödeme Politikamız

Sizde var14 günteslimat tarihinden itibaren scooter veya bisikletiniz için iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Uygunluğu
İade için uygun olmak için:

  • Ürün kullanılmamış, orijinal durumunda, tüm etiketleri takılı ve orijinal ambalajında olmalıdır.
  • Faturanızı veya satın alma belgenizi göstermeniz gerekir.
  • Tüm ürünler orijinal ambalajlarında iade edilmelidirorijinal ambalaj. Orijinal ambalaj olmadan yapılan iadeler için200$ yeniden paketleme ücreti alınacaktır.

Gönderim Ücretleri

  • Müşteri kaynaklı iadeler:İade gönderim maliyetinden siz sorumlusunuz, bu ücret kargo firmasına göre değişiklik gösterebilir.
  • Hatalı ürünlerimiz (örneğin, hasarlı, arızalı veya yanlış ürün): Geri gönderim ücretini biz karşılıyoruz.

İade İşlemini Başlatma

  1. Destek ekibimizle iletişime geçin rooder@roodergroup.com iade talebinde bulunmak için.
  2. İade onaylanırsa, size bir iade gönderim etiketi ve talimatlar içeren e-posta göndereceğiz.
    ⚠️ Önemli:Onay ve talimatları almadan önce herhangi bir ürün göndermeyin. Yetkisiz iadeler kabul edilmeyecektir.

İade Edilemeyen Ürünler
İade edemeyeceğimiz ürünler şunlardır:

  • İndirimli ürünler veya hediye kartları.
  • Yenilenmiş ürünler (aşağıdaki detaylara bakınız).
  • Aşağıdaki nedenlerle iade edilen ürünler:
    • Bisiklet/scooter kaydı yapılamaması.
    • Ehliyet gerekliliği.
    • Yerel yasal kısıtlamalar.

Hasarlı veya Yanlış Ürünler
Siparişiniz teslim alındığında hemen kontrol edin. Herhangi bir hasar, arıza veya hata varsa, sorunu çözmemiz için hemen bizimle iletişime geçin.

Değişimler
En hızlı değişim için, lütfen orijinal ürünü iade edin. İade işlemi tamamlandıktan sonra, istediğiniz ürün için yeni bir sipariş verebilirsiniz.

İadeler
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra, size geri ödeme durumu hakkında bilgi vereceğiz. Onaylanırsa, orijinal ödeme yönteminiz  10 iş günü içinde iade edilir. Bankanız veya kart sağlayıcınızın iadenin işlenmesi için ek süre gerekebilir.
Onaydan sonra 15 iş günü içinde geri ödemenizi almadıysanız, lütfen bizimle iletişime geçin.

Hediye ile Birlikte Satın Alma
Ana satın alma işleminizi iade ederseniz, ücretsiz hediye de iade edilmelidir veya değeri geri ödemenizden düşülecektir.

Parçalar ve Aksesuarlar
Yedek parçalar veya aksesuarlar gönderildikten sonra, sipariş iptal edilemez, iade edilemez veya geri ödenemez—yanlış parça sipariş edilmesi veya artık ihtiyaç duyulmaması gibi nedenler dahil olmak üzere.

Yenilenmiş Ürünler
Yenilenmiş ürünler indirimli fiyatla satılır ve son satıştır. Garanti, satış sonrası hizmet veya iade politikası kapsamında değildirler. Satın alma sonrası herhangi bir tamir veya parça alımı alıcının sorumluluğundadır. Yenilenmiş bir ürün satın alarak, bu şartları kabul etmiş olursunuz.

Sipariş İptali

  • Siparişinizi işleme aldıktan sonra ve sevkiyat öncesinde iptal edilirse: 7% işlem ücreti uygulanır.
  • Ürün sevkiyat sonrası iptal edilirse: geri ödemenizden 7% işlem ücreti + gidiş dönüş gönderim ücretleri düşülecektir..
    İptal süresi, talebinizi  aldığımız zamanı iş saatlerimizde (09:00 - 18:00 GMT+8) dikkate alınır.

Sorular mı?
İstediğiniz zaman bizimle iletişime geçinrooder@roodergroup.com.